отправка и доставка

В eCell Anti-Aging Technologies мы прилагаем все усилия для того, чтобы процесс доставки заказов нашим клиентам был максимально простым и оперативным. Очень важно получить от вас точные и полные данные при оформлении заказа, так как это значительно облегчает процесс доставки. Ниже вы найдете подробную информацию о наших правилах доставки, которые разработаны для обеспечения интересов как наших клиентов, так и нашей компании.

Информация о доставке и ее стоимость

Стоимость доставки и ориентировочный срок доставки зависят от адреса, который вы указываете при оформлении заказа. Очень важно предоставлять точные и полные данные для обеспечения эффективной и своевременной доставки, и эта задача полностью ложится на наших клиентов. Мы прилагаем все усилия для быстрой отправки заказанных товаров. Обычно товары, находящиеся у нас на складе, отправляются в течение 48 часов после подтверждения оплаты. Если же товар в наличии отсутствует, время отправки может составлять до 15 рабочих дней после подтверждения платежа. Подробную информацию о сроках доставки каждого конкретного товара вы можете найти на страницах товаров нашего Интернет-магазина eCell Wellness. Обратите внимание, что, если не указано иное в рамках специальных акций, расходы на доставку товаров, приобретенных на ecell.es, оплачивает покупатель. Мы ценим прозрачность и справедливость в вопросах доставки и благодарим вас за понимание и сотрудничество.

Изменение информации о доставке

Мы отправим вам подтверждение заказа по электронной почте немедленно после его оформления, включая в него все необходимые сведения, в том числе и адрес доставки. Если после подтверждения платежа у вас возникнет необходимость изменить адрес доставки, просим вас без промедления связаться с нашей службой поддержки по адресу order@ecell.es. Мы готовы оперативно внести необходимые изменения, однако это возможно только до того момента, как заказ будет отправлен со склада. Пожалуйста, помните, что в этих случаях время критически важно, так как после отправки заказа внести изменения в информацию о доставке уже будет нельзя.

Мы высоко ценим вашу оперативность и аккуратность при предоставлении данных, что помогает нам обеспечить вас качественным и быстрым сервисом. Благодарим вас за понимание и готовность к сотрудничеству.

Ошибки в информации о доставке

Если предоставленные клиентом сведения о доставке окажутся некорректными или неполными и это приведет к невозможности доставить заказ, посылка вернется в eCell примерно в течение 10 рабочих дней. После этого наша служба поддержки свяжется с вами, чтобы уточнить детали и организовать повторную отправку. Пожалуйста, имейте в виду, что все расходы, связанные с повторной отправкой заказа, полностью ложатся на клиента. К таким расходам относятся дополнительные сборы за доставку и прочие издержки, возникающие из-за возврата и повторной отправки товара. Мы призываем наших клиентов внимательно проверять информацию о доставке при оформлении заказа, чтобы избежать лишних задержек и ненужных расходов. Благодарим за ваше понимание и готовность сотрудничать.

Доставка товаров и передача ответственности

Как только ваш заказ будет готов к отправке и передан нашему проверенному партнеру по доставке, мы отправим вам уведомление с номером для отслеживания. Этот номер позволит вам следить за движением вашего заказа онлайн. В уведомлении также будут указаны контакты службы поддержки для ваших вопросов или замечаний по доставке. Сохраните эту информацию — она может пригодиться для разрешения будущих вопросов или претензий. Обратите внимание: после того как заказ покинет наш склад, мы уже не сможем изменить адрес доставки. Поэтому просим вас тщательно проверять введенные данные перед завершением заказа, чтобы избежать проблем и задержек при доставке. Товар будет доставлен по адресу, который вы указали при оформлении заказа. Мы в eCell Anti-Aging Technologies делаем все возможное, чтобы товар был застрахован в пути и защищен до момента доставки. Однако после того как вы подпишете акт о получении товара в хорошем состоянии, ответственность за него переходит к вам. Это значит, что все риски и ущерб, возникающие после доставки, не подлежат нашему контролю. Спасибо за ваше понимание и сотрудничество, это помогает нам обеспечивать безопасную и своевременную доставку ваших заказов.

Упаковка товаров и сообщение о повреждениях

При получении товаров вам необходимо тщательно осмотреть их при доставке и незамедлительно сообщить о любых обнаруженных повреждениях в нашу службу поддержки по электронной почте order@ecell.es. Настоятельно рекомендуем фиксировать все повреждения фотографиями, что значительно упростит решение возможных претензий к службе доставки. В случае получения поврежденных или дефектных товаров, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами для устранения проблемы. Очень важно сохранять упаковочные материалы до полного удовлетворения качеством доставленных товаров. При возврате товара обязательно используйте оригинальную упаковку, чтобы гарантировать его сохранность во время транспортировки обратно к нам

Заказы за пределами Европейского Союза

На данный момент мы принимаем и выполняем заказы только внутри Европейского Союза через наш сайт. Но если вы желаете сделать заказ для доставки за пределы ЕС, мы с удовольствием поможем вам организовать его. Пожалуйста, начните с обращения к нам на order@ecell.es. Для заказов, отправляемых вне ЕС, оплата должна производиться через банковский перевод. Важно помнить, что все связанные с этим расходы, включая таможенные пошлины, налоги и другие местные сборы, ложатся на плечи клиента. Также хотим подчеркнуть, что клиенты должны убедиться, что заказанные товары соответствуют всем нормам и законам страны доставки, чтобы избежать юридических проблем или конфискации товара. Мы оставляем за собой право отказать в выполнении международных заказов в зависимости от логистических и правовых ограничений. Мы благодарны за ваше понимание и готовы предоставить всю необходимую поддержку в этом процессе.